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干貨丨景區新媒體營銷之路應該從何開啟?
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標簽: 景區微信營銷   干貨  
相信現在很多景區都有自己的公眾號,通過這種方式營銷可以給景區帶來很多的優勢,而且可以讓景區的曝光率和知名度提升,吸引更多的針對性游客前來關注,可以大大降低自己投資成本。

今天小編就要聊聊微信公眾平臺從無到有的運營技巧,來來來,小板凳搬好,小本本拿好,老司機準備開車啦!

微信公眾平臺,從現狀大環境來看,是大勢所趨的品牌傳播渠道之一,公眾號的興起不僅依賴于騰訊本身巨大的微信用戶(截至2018年3月31日微信和WeChat的合并月活躍賬戶數達到10.40億,比去年同期增長10.9%),更主要的是微信帶給用戶的閱讀習慣、信息傳播、信息搜索方式上的改變,所以作為極其依賴用戶評價的景區運營企業,更加應注重微信平臺在新媒體時代的運營。

大部分企業以為招個小編,每天發發文章、海報,你以為你的微信運營就能開啟正規(不歸)之路了嗎?
 

 
在2017智慧旅游產業高峰論壇上,騰訊數據實驗室發布了《2017年中國旅游目的地白皮書》。數據顯示,2012 年~2016 年,中國國內旅游人數穩定增加,國內旅游收入呈現兩位數的增長,周邊游、碎片化、當地玩樂已然成為游客行為的重要特征。大部分游客更傾向于到目的地用手機查攻略、看點評、做選擇、定出行,越來越多的人可以投入到“一場說走就走的旅行”當中,有效利用互聯網手段及資源是獲取消費者青睞的主要途徑之一,微信都很應景地開發出了微信搜索功能,可想而知,在不久的將來,通過微信賬號或微信關鍵詞搜索來了解景區必是一個推廣手段之一!

說到這里,我們既然要做微信公眾平臺,要不就不做,要做就全力以赴,那我們就進入正題吧,景區新媒體營銷之路應該如何開啟。

1.定位【了解自己,定位自己】
咱們在生活的每一件事都有屬于自己的定位,景區也不例外,尤其運營是很講究景區定位,定位說白了就像微信平臺的定海神針,給所有的微信運營行為推廣以方向和規范。一個海洋主題公園的景區,如果每天都發一些無病呻吟的情感雞湯和一些日?;疃撓莆?,并且排版凌亂,配色粗暴,錯字百出,你覺得你的目標游客會怎么看?

干貨:景區賬號在注冊之前就需與景區品牌、產品、用戶完美契合,從名稱、logo、介紹、關注回復、自定義回復、關鍵字回復、菜單設計、推文色調等各個細節上體現你與景區的唯一關聯性,這樣才更好的增加游客對公眾號的辨識度。

2.規劃【未雨綢繆,有備無患】
定位一旦確定,接下來要做的是細分細化。比如你的景區需要幾個賬號;每個賬號的用途規劃;是否需要微信支付;是否需要區分服務號與訂閱號;logo設計、介紹設計、菜單規劃、回復設計、欄目規劃、不同賬號的 IP 人格設計(含昵稱、形象、愛好、性別、性格、口頭禪等,這些細節問題的規劃設計有利于豐富景區微信平臺的賬號形象和賬號功能,以更加人性化、便捷化的方式與游客進行品牌互動和信息傳遞。

3.建設【建章設制,標準運營】
在規劃的基礎上,進入建設階段前,需要注意確保認證賬號名稱準確、介紹完整無錯字(有字數限制)、logo 顯示完整清晰等。為了更好的標準化運營,還需要做一系列的后端運營鋪建,例:分工流程標準化、內容制作,排版配圖,與審核流程標準化、排版統一規范設計、圖片規范設計、內容選題流程建設,定期數據分析制度建設、內部溝通流程建設、外部合作對接流程建設等。

4.運營【咬文嚼字,精益求精】
所為的運營就是如何讓內容的核心更好的體現給到游客。在運營中,要及時進行官方信息變更(如 logo、介紹、最新活動鏈接、子母菜單優化等);嚴格把控推文質量(特別注意:文字、圖片、音樂、文字、是否涉及到版權問題,此外也要注意配色、排版、錯別字、標點符號、圖片清晰度、水印等問題);還要時刻注意微信平臺技術升級公告,及時了解最新功能,進行相應調整;(比如說最近微信平臺更新的封面尺寸標注星級等)收集留言投訴或者評論建議信息,及時反饋給相關部門人員,提高溝通效率與服務體驗。

干貨:留言跟投訴可以直接反映出一個景區的售后關鍵, 據統計,90%以上的客戶投訴來自于售后服務,所以在這里我們應該更好的及時游客遇到的問題,這可能是很多做公眾號被遺忘的一點。

5.傳播【行兵布陣,全面覆蓋】
微信公眾號已經慢慢成熟了,也意味著紅利期已經過去,在微信平臺獲取用戶的代價越來越大,在任何時代,空手套白狼的故事都不會存在。如果你認為微信平臺只是單純的發發文章做做活動那就錯了,我們應該是通過微信平臺,有計劃地構建自己的內容體系,有目的地引導傳播,從而更有效的獲取精準用戶。

干貨:做新媒體必須了解免費傳播與付費傳播,這兩種傳播支架。在形式上可以選擇活動營銷或者事件炒作,在渠道上可以選擇傳統媒體(雜志、電視、報紙、廣播)或新媒體(微信、微博、頭條、門戶網站等)。對于景區而言,更有價值的可能是在客源地的本地生活類微信大號上投放景區活動優惠信息或在本地有影響力的旅游自媒體賬號上進行軟文投放,還可考慮精準的社群廣告投放(例如:景區附近200公里內的樓宇廣告,映前廣告)、朋友圈廣告投放、微博廣告投放、廣點通廣告投放、本地生活網站投放,在這里我想主要強調的是,想要達到更好的投放效果,就需要行兵布陣有規劃性傳播,針對自己景區游客的畫像與推廣渠道的畫像進行研究推廣。舉個例子(某5A景區,從景區提供的數據來看,他們吸引的游客大部分都是景區200-300公里內的城市居多,如:南昌,上饒等,游客平均年齡35歲以上。綜合以上數據其實我們也可想而知需要投放的渠道類型跟定位,平均35歲以上的游客他們的閱讀習慣都是來源與哪,他們是否更偏向于PC獲取信息等等。通過以上游客畫像跟渠道畫像的匹配投放,方可垂直的找到目標人群。

6.數據【以數為據,運營為終】
不知不覺雙11即將到來,還記得去年雙11實時數據公布嗎?沒錯,從每年雙11公布的數據可以證明這個世界已經走入大數據時代,運營必然依賴于數據說明。大到一年,小到一小時,文章閱讀曲線和用戶增長趨勢都有??裳?。如何在運營中結合數據不斷優化文章標題、選題和內容,是新媒體內容運營的一大重點。

干貨:舉個例子(微信公眾號的用戶男女屬性也可以直接導致文章標題的選題,通常女性超過70%以上平均性別的公眾號他們的標題往往偏向于情感類,所以我們根據用戶的性別,地區,甚至用戶的機型和操作系統,可以初步將用戶定義分類。)數據分析的價值在于以不同時間段的數據積累為前提,以足夠多的分析報告數據為基礎,得出一個個階段性的優化方案,不斷試錯優化,讓數據指導運營方向,調整運營重點,真正地把內容更好的傳達給我用戶。

以上,就是六條關于景區微信公眾號干貨內容了,新媒體運營包含新媒體和運營兩個概念,微信平臺的部分運營理論同樣適用于其他新媒體平臺,如微博、頭條號、百家號、甚至還有最近興起的抖音號,快手號等。說到這里不知道大家感覺收獲如何?后續小編還會為大家推出干貨內容專題的細化,所以請小伙伴們多多留意關注我們哦~
 
 

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